Domande frequenti

È semplicissimo! Aggiungi i peluche che ami al tuo carrello. Una volta terminata la selezione, vai alla pagina del carrello per confermare l'ordine e segui i passaggi per il pagamento sicuro. Tutto qui!

Sì, è possibile se l'ordine non è ancora stato spedito. Per qualsiasi modifica o annullamento, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di supporto il prima possibile tramite la nostra pagina dei contatti. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili! Non appena il tuo ordine viene inviato, ti verrà fornito un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero per seguire il percorso del tuo pacco direttamente sulla pagina di tracciamento dedicata del nostro sito.

Il tempo medio di elaborazione del tuo ordine è di 48 ore lavorative. Successivamente, la consegna richiede in media 7 giorni lavorativi. Questo tempo può variare leggermente a seconda dei corrieri e della destinazione, ma ci impegniamo sempre a consegnarti il prima possibile.

Se hai ordinato più prodotti, è possibile che vengano spediti da magazzini diversi per accelerare la consegna. In tal caso, non preoccuparti! È un metodo comune per farti ricevere gli articoli più rapidamente. Gli altri pacchi sono già in viaggio e arriveranno separatamente.

Siamo lieti di offrirti la consegna gratuita con l'acquisto di 2 peluche! Se ordini un solo peluche, le spese di consegna a domicilio sono di 3,90 euro.

La tua soddisfazione è importante per noi! La nostra Politica di Resi e Rimborsi completa è disponibile permanentemente nel piè di pagina del nostro sito, sotto la voce "Informazioni", accessibile direttamente tramite questo link: Politica di Resi e Rimborsi. Lì troverai tutti i dettagli sulle condizioni e le tempistiche per restituire un articolo.

Questo non è assolutamente normale e ci scusiamo! Se il tuo pacco è arrivato danneggiato o se non hai ricevuto l'articolo corretto, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite la nostra pagina dei contatti. Faremo il necessario per risolvere la situazione al più presto e fornirti una soluzione soddisfacente.

Non appena il tuo reso viene convalidato dai nostri servizi, il rimborso viene effettuato entro 24 ore lavorative. Il tempo necessario affinché l'importo appaia sul tuo conto bancario dipende poi dai tempi di elaborazione della tua banca.

Per la tua comodità, accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri:

• Carte di credito (Visa, MasterCard, ecc.)
• Apple Pay
• Google Pay

Queste opzioni ti permettono di finalizzare i tuoi acquisti facilmente e in totale fiducia.

Assolutamente! La sicurezza delle tue transazioni è la nostra priorità. Il nostro sito utilizza la tecnologia di crittografia SSL/TLS (riconoscibile dal lucchetto nella barra degli indirizzi e dall' "https" nell'URL). Ciò garantisce che tutte le tue informazioni personali e bancarie siano protette. Inoltre, tutti i nostri pagamenti sono gestiti da Stripe, uno dei fornitori di pagamento leader a livello mondiale, noto per la sua robustezza e sicurezza.

I nostri peluche sono realizzati principalmente in cotone PP di alta qualità, che conferisce loro una morbidezza e una resistenza impareggiabili. L'imbottitura è composta principalmente da ovatta, offrendo un tocco ultra-soffice e una sensazione di comfort unica.

La dimensione "giusta" è quella che corrisponde ai tuoi desideri e all'uso che ne farai! Su ogni scheda prodotto, le dimensioni sono indicate chiaramente. Tieni presente che, sebbene i peluche giganti siano perfetti per i grandi abbracci, possono occupare più spazio e essere meno adatti all'esposizione su una piccola mensola. Pensa alla posizione ideale prima di fare la tua scelta!

Per mantenere il tuo peluche pulito e morbido, la maggior parte dei nostri modelli è lavabile in lavatrice! Ecco una mini-guida per un lavaggio sicuro:

1. Controlla l'etichetta: Assicurati che non ci siano istruzioni speciali.
2. Ciclo Delicato: Metti il tuo peluche in lavatrice con un ciclo "speciale cotone" o "delicato".
3. Temperatura: Lava preferibilmente a freddo (massimo 30°C) per preservare i colori e la consistenza.
4. Centrifuga delicata: Opta per una centrifuga molto dolce.
5. Asciugatura: Lascia asciugare il tuo peluche all'aria aperta, lontano da fonti di calore dirette. Evita l'asciugatrice.

peluchepok.it è nato da una passione per i peluche di animali, portata avanti da un team di appassionati. All'origine di questa avventura, Fabrice, il nostro esperto di fiducia, ha voluto creare un luogo dedicato agli amanti dei peluche e ai collezionisti, proponendo modelli accuratamente selezionati. Non siamo solo un sito di vendita, siamo creatori di sorrisi, dediti a offrire peluche di qualità.

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta! Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite la nostra pagina dei contatti. Ci impegniamo a trattare ogni richiesta con la massima attenzione, in tempi record e con una qualità di servizio impareggiabile. Siamo qui per accompagnarti in ogni fase del tuo acquisto.

Scegliere peluchepok.it significa optare per l'eccellenza e la qualità! Ti offriamo peluche di animali di alta qualità, consegnati rapidamente. Approfitta dei consigli degli esperti per trovare il peluche ideale, goditi promozioni regolari, una consegna rapida e sicura e un servizio clienti reattivo pronto a rendere la tua esperienza soddisfacente.